Derechos y Deberes del Usuario
Derechos del Usuario
Los usuarios de la IPS Neurología Integral De Caldas, que utilizan nuestros servicios de salud tienen derechos, los cuales les permitirá tener un servicio de calidad.
Aquí usted podrá conocer sus derechos y deberes, puede ver el video, leerlo o verlo por formato PDF.
01
Acceder a todos los servicios de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
02
Recibir la atención de urgencias que sea requerida, según su condición, sin que se le exijan documentos o cancelación de pago previa alguna.
03
Mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con los profesionales de la salud.
04
Obtener information clara, apropiada y suficiente por parte de los profesionales de la salud , con el fin permitirle tomar decisiones libres, conscientes e infomadas con respecto a los servicios recibidos y riesgos de los mismos (Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad a recibir un tratamiento de salud).
05
Recibir prestaciones de salud en condiciones dignas y en base a los términos exigidos por la ley.
06
Tiene derecho a recibir un trato digno, en donde se le respeten sus creencias, costumbres, tradiciones y opiniones personales, durante la prestación de servicios por parte de la entidad.
07
Tiene derecho a que su historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada, en donde únicamente pueda ser conocida por terceros, con previa autorización del paciente o en casos exigidos por la ley.
08
Tiene derecho a asistencia de calidad por parte de los trabajadores de la salud capacitados y autorizados por la ley para ejercer, durante todo el tiempo de la enfermedad según se amerite.
09
Se tiene el derecho a la provisión y acceso oportuno a las tecnologías y medicamentos requeridos para el cumplimiento efectivo del servicio.
10
Derecho a recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
11
A solicitar y recibir explicaciones y rendiciones de cuentas sobre el costo de los tratamientos de salud recibidos por parte de la entidad.
12
Los usuarios tienen derecho a recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como recibir una respuesta por escrito
13
Tiene derecho a que se le acepte la voluntad de decisión sobre la donación de órganos conforme a lo que exige la ley.
14
Tiene derecho a que se le guarde la información suministrada durante el servicio de salud con confidencialidad, sin prejuicio alguno y al acceso por parte de una persona externa o incluso un familiar (siempre y cuando la ley o autoridades no lo determinen).
15
Tiene derecho a condiciones dignas, sin tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad humana , así como a no ser obligado a un sufrimiento evitable o de mantener enfermedades que puedan ser tratadas.
16
Tiene derecho a no asumir cargas administrativas y burocráticas que no le correspondan, y que deban asumir los encargados respectivos de la entidad.
17
Tiene derecho a agotar todas las posibilidades de tratamiento para la superación de una enfermedad.
Derechos del Usuario
Deberes del Usuario
Los usuarios de la IPS Neurología Integral De Caldas, que utilizan nuestros servicios de salud tienen deberes, los cuales, si cumple podremos brindarles un servicio de calidad.
Entre los que contamos con:
01
Tener disposición por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
02
Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención de la entidad.
03
Actuar de manera solidaria en situaciones donde se ponga en peligro la vida y la salud de las personas.
04
Respetar al personal de salud que le esta prestando y administrando el servicio de salud.
05
El uso adecuado y racional de los recursos y prestaciones recibidas por parte de la entidad de salud.
06
El cumplimiento de las normas del sistema de salud.
07
Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
08
Suministrar de manera oportuna la información requerida por la entidad para la prestación de los servicios.
09
Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demanda la atencion y seguridad social de la salud, en base a sus capacidades de pago.
