Lun a Vie 8-12 m y 2-6 p.m. – Sab 8-12 m

Sistema de Información y Atención al Usuario · SIAU

Información al usuario

Aquí encuentras cómo radicar tus PQRS, tus derechos y deberes, la Asociación de Usuarios ASUNIC y la Política de Participación Social en Salud.

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Sala de espera NIC
Buzón de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

¿Tienes algo que decir? Ayúdanos a mejorar

Radicar PQRS en línea →
Derechos y deberes del usuario

Conoce tus derechos y tus deberes

Los usuarios de la IPS Neurología Integral de Caldas que utilizan nuestros servicios de salud tienen derechos, los cuales les permitirán tener un servicio de calidad. Aquí puedes conocerlos: ver el video, leerlos o descargarlos en PDF.

VIDEO · SE REPRODUCE AQUÍDerechos y deberes del usuario
Infografía: Conozco mis deberes y derechos Infografía ✓
ASOCIACIÓN DE USUARIOS · ASUNIC

Tu voz transforma la atención en salud

La IPS Neurología Integral de Caldas cuenta con una asociación de usuarios encargada de velar por los derechos y deberes de los usuarios que utilizan nuestros servicios de salud. Fue creada para velar por la mejoría continua y dar asesoría y acompañamiento a los usuarios en los temas inherentes a la prestación de los servicios ofertados en la IPS.

¿QUIÉN PUEDE PERTENECER? Si has sido usuario de los servicios de nuestra IPS en el último año, te invitamos a hacer parte de la asociación de usuarios.
¡Quiero pertenecer! → Escríbenos a asuniccaldas@gmail.com

¿Qué hacemos en ASUNIC?

01

Gestión

›Acompañamos y orientamos a los usuarios en salas de espera
›Recogemos sus percepciones y necesidades
›Nos reunimos cada mes
›Captamos nuevos integrantes
02

Control social

›Participamos en el Comité de Ética Hospitalaria
›Hacemos seguimiento a PQRS y compromisos con la IPS
›Participamos en COPACO y mesas de participación
›Rendimos cuentas en la Asamblea Anual
03

Educación

›Plan de capacitación para asociados y comunidad
›Formación en control social y derechos en salud
›Certificación de integrantes en control social
04

Comunicación

›Divulgamos las acciones y funciones de ASUNIC
›Video y folleto en TV, web, YouTube y redes
›Materiales en lenguaje sencillo y accesible

Convocatoria permanente

Reuniones mensuales en el salón social, piso 3 del Edificio Portal del Cable, a las 2:45 p. m. ¡Te esperamos!

10NOV
Reunión de la asociación de usuariosMartes · 2:45 p. m. · Salón social piso 3, Portal del Cable
PRÓXIMA
15DIC
Reunión de la asociación de usuariosMartes · 2:45 p. m. · Salón social piso 3, Portal del Cable

Junta directiva 2026

Elegida en la Asamblea Anual del 10 de febrero de 2026.

PRESIDENTEAlberto Salazar SernaSuplente: Humberto López Esquivel
SECRETARIAClara Inés Peláez MarínSuplente: Sebastián Salazar Peláez
TESORERALiliana Jiménez GiraldoSuplente: Luis Guillermo Pineda Muñoz
INTEGRANTEÁlvaro Guevara Montoya
Invitación a la Asamblea General ASUNIC
Política de Participación Social en Salud · PPSS

Construimos la salud contigo

OBJETIVO GENERAL

Fortalecer la estructura organizativa y operativa de la participación social en la IPS Neurología Integral De Caldas, como estrategia que contribuye a la promoción social de la salud a partir de la interacción entre los usuarios y sus familias, la empresa, la administración, los proveedores, los grupos de interés y los sectores del desarrollo en el proceso salud enfermedad, alineada con la misión institucional.

NIC asume el compromiso de involucrar al usuario y su familia en la implementación de la política, como mecanismo de participación y control social en favor de las necesidades y condiciones de salud.

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos por WhatsApp y con gusto te orientamos.

Escribir por WhatsApp →
¿Cómo pido una cita?+
Por WhatsApp al 320 776 1391, por correo a programacionnic@gmail.com o de manera presencial en el Edificio Portal del Cable, oficina 1002, de lunes a viernes de 8:00 a 11:00 a. m. Estas especialidades tienen línea propia de WhatsApp: neurorrehabilitación 314 452 9202, terapia física 324 478 5693, laboratorio de sueño 310 635 5595 o 320 767 0460 y Programa Clínica del Sueño (CPAP) 324 478 5694. Las citas de las demás especialidades y servicios se atienden únicamente al 320 776 1391.
¿Cuál es el horario de atención?+
En las sedes atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 a 6:00 p. m., y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. La atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 a 6:00 p. m., al 606 889 5010.
¿Dónde quedan las sedes?+
Tenemos dos sedes en Manizales: Edificio Portal del Cable, Calle 64A # 21-50 (piso 9, oficina 1002), y Edificio Multiplaza, Carrera 21 # 64A-33, piso 2. En la sección Sedes de la página de inicio encuentras el botón “Cómo llegar” de cada una.
¿Qué servicios tienen para niños y adolescentes?+
Neuropediatría (de 0 a 17 años) y el Programa de Rehabilitación Integral Especializada, con fisioterapia, terapia ocupacional, fonoaudiología y psicología con énfasis en neurodesarrollo. Para terapias puedes escribir a la línea de neurorrehabilitación: 314 452 9202.
¿Qué estudios realiza el Laboratorio del Sueño y Epilepsia?+
Electroencefalograma, monitorización electroencefalográfica por video (video telemetría), polisomnografía con oximetría, polisomnografía de titulación y autotitulación con CPAP. Informes: 310 635 5595 y 320 767 0460.
¿Qué es el Programa Clínica del Sueño?+
Es un modelo de atención integral para pacientes con apnea de sueño en tratamiento con CPAP o BPAP, con un equipo de neurología, terapia respiratoria y psicología. Para participar en las educaciones grupales debes pertenecer al programa y reservar tu cupo al 324 478 5694.
¿Cómo radico una petición, queja, reclamo o sugerencia (PQRS)?+
Por el formulario en línea de esta página, por correo a siauipsnic@gmail.com o de manera presencial en el Edificio Portal del Cable, oficina 1002, de lunes a viernes de 8:00 a 11:00 a. m.
¿Cómo puedo hacer parte de ASUNIC?+
Si has sido usuario de NIC en el último año, puedes pertenecer a la Asociación de Usuarios. Escríbenos a asuniccaldas@gmail.com. Las reuniones son mensuales, en el salón social del piso 3 del Edificio Portal del Cable.
¿Dónde encuentro guías para el cuidado en casa?+
En la sección Blog y videos encuentras infografías, guías en PDF y videos de nuestros especialistas sobre neurorrehabilitación, crianza, lenguaje, sueño y más.
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos personales?+
Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar tu autorización, escribiendo a neurologiaintegraldecaldas@hotmail.com o enviando una comunicación escrita al Edificio Portal del Cable, piso 9, Calle 64A # 21-50, Manizales. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
Ley 1581 de 2012 · Habeas data

Protección de datos personales

Política completa (PDF) ↓
AVISO DE PRIVACIDAD

Neurología Integral de Caldas S.A.S. (NIT 900.315.383-3), con domicilio en la Calle 64A # 21-50, Manizales, correo neurologiaintegraldecaldas@hotmail.com y teléfono 606 889 5010, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Los datos que nos entregues —incluidos datos sensibles relacionados con tu salud, cuya entrega es facultativa— serán tratados para la prestación de los servicios de salud y las demás finalidades descritas en nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización. Consulta la política completa en esta página.

¿Para qué usamos tus datos?

✓Prestar los servicios de salud a usuarios y familias.
✓Actualizar los datos entregados por el titular.
✓Entregar reportes obligatorios de salud pública.
✓Responder requerimientos de entidades de control y evaluar la calidad de los servicios.
✓Suministrar información a autoridades competentes cuando se requiera.

Tus derechos

✓Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
✓Saber por qué y para qué NIC recolecta tu información.
✓Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
✓Solicitar prueba de la autorización otorgada.
✓Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
✓Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

¿Cómo ejercerlos?

Escribe a neurologiaintegraldecaldas@hotmail.com o envía una comunicación escrita al Edificio Portal del Cable, piso 9, Calle 64A # 21-50, Manizales.

Incluye qué deseas (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar) y tus datos de contacto.

10

días hábiles para consultas

15

días hábiles para reclamos